아동 보호와 안전을 최우선으로 합니다.
아동 보호 및 온라인 안전 정책
주식회사 플렉심(이하 “회사”)은 “Flexeam” 서비스 내 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)에 대해 무관용 정책을 유지합니다.아동 보호를 최우선으로 생각하며 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
보호 대상
본 정책에서 “아동·청소년”은 만 19세 미만 이용자를 말합니다. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 앱마켓이 제공하는 연령 등급 및 회원가입 시 확인을 바탕으로 서비스를 제공합니다. 만 14세 미만 회원의 개인정보를 처리하게 되는 경우 「개인정보 보호법」에 따라 법정대리인의 동의가 필요합니다.
취하고 있는 조치
관련 콘텐츠 발견 시 즉시 비공개 조치 및 계정 정지
아동 대상 부적절 콘텐츠를 발견하면 즉시 비공개 조치하고 해당 계정을 정지하며, 수사 협조를 위해 관련 자료를 관계 법령이 허용하는 범위에서 보존한 후 경찰청 등 수사기관 및 방송통신심의위원회에 통보합니다.
신고 접수 후 24시간 이내 1차 대응
앱 내 신고 기능 또는 이메일(flexeam@flexeam.com)로 신고를 접수하며, 접수 후 24시간 이내에 전담 팀이 1차 검토 결과를 안내합니다.
관할 기관과 협조를 통한 법적 조치 지원
필요 시 경찰 및 관련 기관과 협력하여 법적 조치를 지원합니다.
이메일 문의하기 (flexeam@flexeam.com)
운영 시간: 24시간